Search
Otel Ara
  • Çalışma Saatleri
  • Email
Biz sizi arayalım
Tıklayın
Hotelsurf

Gizlilik Politikası (Privacy Policy)

1. Giriş ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Hotelsurf Danışmanlık ve Acentelik Ltd. Şti. (“Hotelsurf”) tarafından işletilen www.hotelsurf.com alan adlı internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerden faydalanan kullanıcıların (“Kullanıcı”) kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları düzenlemektedir.
Hotelsurf, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) hükümleri doğrultusunda hareket etmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hotelsurf tarafından aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası.

  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon kayıtları, ödeme bilgileri, fatura bilgileri.

  • Finansal Veriler: Kredi kartı, banka kartı, ödeme geçmişi.

  • Lokasyon ve Çerez Verileri: IP adresi, cihaz bilgileri, oturum bilgileri, coğrafi konum.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Hotelsurf, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:

  • Seyahat ve konaklama rezervasyonlarının gerçekleştirilmesi,

  • Rezervasyon ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,

  • Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetlerinin sağlanması,

  • Kampanya, promosyon ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi,

  • Mevzuat kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,

  • İstatistiksel analiz ve raporlama.

4. Verilerin Aktarımı

Hotelsurf, kişisel verilerinizi yalnızca hukuka uygun şekilde ve aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşabilir:

  • Rezervasyonun gerçekleşmesi için oteller, tedarikçiler ve ödeme kuruluşları,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla resmi kurum ve kuruluşlar,

  • Teknik hizmet sağlayıcılar (barındırma, güvenlik, yazılım hizmetleri vb.).

5. Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanacak olup; sürenin sona ermesi halinde KVKK m.7 uyarınca silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

6. Veri Sahibi Hakları

KVKK ve GDPR kapsamında;

  • Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,

  • Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Eksik veya hatalı işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,

  • Kanuni şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Verilerin üçüncü kişilere aktarılması halinde bunların bildirilmesini talep etme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi [email protected] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

7. Güvenlik Önlemleri

Hotelsurf, kişisel verilerinizi korumak için SSL sertifikası, şifreleme teknolojileri, erişim kontrol sistemleri ve log kayıtları dahil olmak üzere tüm idari ve teknik tedbirleri almaktadır.

8. Politika Değişiklikleri

Hotelsurf, işbu Gizlilik Politikasını mevzuat değişikliklerine uygun şekilde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman www.hotelsurf.com adresinde yayınlanacaktır.