İşbu Kullanım Şartları (“Şartlar”),
HOTELSURF TURİZM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
(Şişli / İstanbul / Türkiye, Vergi No: 4642131779, MERSİS No: 0464213177900001, Ticaret Sicil No: 1075948)
(“HOTELSURF” veya “Şirket”) tarafından işletilen internet sitesi ve çevrimiçi platform (“Platform”) üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin usul ve esasları düzenler.
Platformu kullanan gerçek kişiler “Kullanıcı” veya “Tüketici” olarak anılır.
2. HOTELSURF’un Hukuki Statüsü
2.1. HOTELSURF, online ortamda otel ve konaklama hizmetlerinin satışına aracılık eden bir platformdur.
2.2. HOTELSURF, konaklama hizmetinin sağlayıcısı değildir.
Platform üzerinden sunulan konaklama hizmetleri, üçüncü kişi konumundaki otel, pansiyon, apart, tatil köyü ve benzeri konaklama tesisleri tarafından sağlanmaktadır.
2.3. HOTELSURF, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet göstermektedir.
2.4. Konaklama hizmetinin ifası, hizmet kalitesi, tesis koşulları, oda standartları, hizmetin eksik veya ayıplı sunulması gibi hususlardan ilgili konaklama tesisi münhasıran sorumludur.
3. Hizmetin Kapsamı
HOTELSURF tarafından sunulan hizmet;
Konaklama tesislerine ilişkin bilgilerin Platform üzerinden sunulması,
Kullanıcıların rezervasyon talebi oluşturmasına imkân sağlanması,
Ödeme altyapısının sağlanması,
Rezervasyon bilgilerinin ilgili konaklama tesisine iletilmesi
ile sınırlıdır.
HOTELSURF, konaklama hizmetinin içeriğine veya ifasına müdahale etmez.
4. Sözleşmenin Kurulması ve Kabul
4.1. Kullanıcı, Platform üzerinden rezervasyon oluştururken işbu Kullanım Şartları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
4.2. Rezervasyon, Kullanıcı tarafından ödeme işleminin tamamlanması ve ilgili konaklama tesisinin rezervasyonu onaylaması ile geçerlilik kazanır.
4.3. HOTELSURF, tesis tarafından onaylanmayan rezervasyonlardan sorumlu değildir.
5. Ödeme Koşulları
5.1. Platform üzerinden yapılacak ödemeler, banka sanal POS altyapıları aracılığıyla online olarak tahsil edilir.
5.2. HOTELSURF, kredi kartı veya banka kartı bilgilerini saklamaz, kaydetmez veya işlemez.
5.3. Ödeme işlemleri, ilgili bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları tarafından, yürürlükteki mevzuat ve güvenlik standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir.
6. Cayma Hakkı
6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken konaklama hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
6.2. Kullanıcı, bu hususu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
7. İptal, İade ve Değişiklikler
7.1. Rezervasyonun iptali, iadesi, tarih değişikliği, no-show (tesise giriş yapılmaması) veya erken çıkış gibi durumlarda ilgili konaklama tesisinin belirlediği koşullar geçerlidir.
7.2. HOTELSURF, konaklama tesisinin uyguladığı iptal ve iade politikalarından sorumlu değildir.
8. Chargeback (Ters İbraz)
8.1. Kullanıcı tarafından başlatılan ters ibraz (chargeback) işlemleri, ilgili bankanın ve ödeme kuruluşunun kuralları çerçevesinde değerlendirilir.
8.2. HOTELSURF, ters ibraz işlemlerinde yalnızca aracı sıfatıyla hareket eder ve bankaya gerekli bilgi ve belgeleri sunmakla yükümlüdür.
8.3. Bankalar veya ödeme kuruluşları tarafından uygulanabilecek masraf, kesinti veya cezai tutarlardan HOTELSURF sorumlu tutulamaz.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
9.1. HOTELSURF;
Konaklama tesisinden kaynaklanan aksaklıklardan,
Hizmetin eksik veya ayıplı sunulmasından,
Mücbir sebeplerden,
Üçüncü kişilerin fiillerinden
sorumlu tutulamaz.
9.2. HOTELSURF’un sorumluluğu, her hâlükârda tahsil edilen hizmet bedeli ile sınırlıdır.
10. Mücbir Sebep
Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen diğer olaylar mücbir sebep sayılır.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Kullanım Şartları’ndan doğan uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri’nin görev alanına giren haller saklı kalmak kaydıyla İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12. Yürürlük
İşbu Kullanım Şartları, Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Kullanıcı tarafından kabul edilmesiyle bağlayıcı hale gelir.