Search
Otel Ara
Biz sizi arayalım
Tıklayın
Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”),
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden:

HOTELSURF TURİZM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Şişli / İstanbul / Türkiye
Vergi No: 4642131779
MERSİS No: 0464213177900001
Ticaret Sicil No: 1075948

(“HOTELSURF” veya “Şirket”) tarafından hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Platform üzerinden sunulan hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

2.1. Kimlik Verileri

Ad, soyad.

2.2. İletişim Verileri

E-posta adresi, telefon numarası.

2.3. Müşteri İşlem Verileri

Rezervasyon bilgileri, işlem geçmişi, iptal/iade talepleri.

2.4. İşlem Güvenliği Verileri

IP adresi, log kayıtları, cihaz ve erişim bilgileri.

2.5. Finansal Veriler

Ödeme işlemlerine ilişkin sınırlı bilgiler.
(Kredi kartı ve banka kartı bilgileri HOTELSURF tarafından saklanmaz ve işlenmez.)

2.6. Hukuki İşlem Verileri

Talep, şikâyet, uyuşmazlık ve yasal süreçlere ilişkin kayıtlar.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Online platform üzerinden otel rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi,

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası,

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Kullanıcı ile iletişim kurulması ve destek hizmetlerinin sağlanması,

  • Bilgi güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi,

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına mevzuat gereği bilgi verilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesi uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,

  • Veri sorumlusunun meşru menfaati,

  • Açık rızanın bulunması (gerektiği hallerde).

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak;

  • Konaklama hizmeti sağlayan otel ve tesislere,

  • Bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına (sanal POS altyapısı),

  • Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmeti sağlayıcılarına,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

aktarılabilmektedir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

  • Platform üzerindeki formlar,

  • Elektronik iletişim kanalları,

  • Rezervasyon ve ödeme işlemleri,

  • Otomatik veya kısmen otomatik yöntemler

aracılığıyla toplanmaktadır.

7. Kişisel Verilerin Saklama Süreleri

Kişisel veriler;

  • İlgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya

  • İşlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar

saklanmakta; bu sürenin sona ermesi halinde KVKK’ya uygun olarak silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

8. Veri Sahiplerinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri;

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

  • Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

  • Zarara uğraması halinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

9. Başvuru Yöntemi

Veri sahipleri, KVKK kapsamındaki haklarına ilişkin taleplerini yazılı olarak HOTELSURF’a iletebilirler. Talepler, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde sonuçlandırılır.

10. Yürürlük

İşbu Aydınlatma Metni, Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.